Volgens cijfers van onderzoeksbureau GfK groeide de onlineomzet van Albert Heijn vorig jaar met 53 procent. Deze groei was voor 87 procent afkomstig van nieuwe onlineklanten, van wie 61 procent afkomstig zijn uit de eigen fysieke winkels van Albert Heijn en de rest van elders. Dit betekent dat omzet vanuit de winstgevende winkels verschuift naar de verlieslatende websupermarkt van de formule. Ook is het van belang in de discussies tussen Zaandam en de franchisers. Die kijken met knarsende tanden naar de concurrentie van de onlinesupermarkt van hun eigen formule. Het percentage ligt ook fors hoger dan bij Jumbo en Plus.
Onlinemarkt groeide met 65 procent
Ondanks de enorme groei van de onlineverkopen beende Albert Heijn de totale groei van de huishoudelijke bestedingen bij onlinesupermarkten niet bij. De markt nam met 65 procent toe. Hierdoor daalde het onlinemarktaandeel van Albert Heijn van 51,1 naar 47,2 procent. Daarmee is het Zaanse bedrijf echter nog altijd ruim twee keer zo groot als de nummer 2 op de markt.
Picnic nummer twee op de markt, Jumbo is drie
Die positie is vorig jaar overgenomen door Picnic, dat de verkopen bijna zag verdubbelen en nu online een marktaandeel heeft van 19,8 procent. Jumbo groeide online hard, net als AH, maar leverde wel marktaandeel in. Met 19,7 procent is het bedrijf uit Veghel nu de nummer 3 op de markt van onlinesupermarkten.
Online verkopen van Plus groeiden met 138 procent
Coop en Plus voerden hun onlinemarktaandeel stevig op. Plus zag de webverkopen met 138 procent toenemen en heeft nu 5,7 procent van de markt in handen. Coop groeide van 0,9 procent in 2019 naar 2,1 procent een jaar later en noteerde dus een verveelvoudiging van de online-omzet.
Prognose: online omzet groeit door naar 10 procent
De onderzoekers van GfK hebben ook hun online prognose voor de komende jaren bijgesteld. Volgens de voorspelling breekt het marktaandeel bij de huishoudelijke uitgaven in 2025 door de grens van 10 procent. Meer huishoudens gaan online boodschappen doen, ze gaan dit vaker doen en per bestelling meer geld uitgeven, zo luidt de voorspelling voor de komende jaren.
