Een derde werknemers last van agressie op werk

Grote, complexe reorganisaties. Ze zorgen voor veel stress bij personeel, en ook bij de ondernemingsraad. Want die moet vaak snel advies uitbrengen. Hoe zorg je ervoor dat je toch grip op de zaak houdt?

Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor Statistiek.

Onder agressie op het werk wordt verstaan dat werknemers te maken hebben met intimidatie, pesten, lichamelijk geweld of ongewenste seksuele aandacht van klanten, leidinggevenden of collega’s. Agressie door klanten, patiënten, leerlingen, passagiers is externe agressie.

Werknemers die veel contact hebben met patiënten, bezoekers, klanten of leerlingen, ondervinden naar verhouding veel agressie op hun werk. In bedrijfstakken als de zorg, openbaar bestuur, onderwijs en horeca komt externe agressie vaker voor. In de zorgsector heeft de ongeveer de helft van de werknemers last gehad van agressie. In 2011 was 24 procent van alle werknemers slachtoffer van externe agressie.

Agressie door collega’s trof 16 procent van de werknemers. De verschillen tussen de bedrijfstakken zijn bij interne agressie niet zo groot, bij nijverheid en vervoer komt interne agressihet meest voor. Van alle werknemers had 7 procent te maken met zowel externe als interne agressie.

Van de vrouwelijke werknemers komt 38 procent in aanraking met agressie, van de mannen 29 procent. Dit komt doordat vrouwen vaker werkzaam zijn in beroepen met externe contacten, zoals de zorg en het onderwijs. Ze hebben daardoor vaker te maken met externe agressie, zoals externe intimidatie en seksuele intimidatie. Mannen hebben meer last van interne agressie, zoals pesten en interne intimidatie.

Lees meer over

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.